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컨텍센터 Contact Center service

국내 최고수준의 Contact Center를
운영하여 가장 효율적인 연체관리를 제공합니다.

컨텍센터소개

  • 저희 컨텍센터는 최첨단의 CTI SYSTEM (MOSAIX)을 구축하여 예측다이얼링 기법 및 전략적
    고객관계관리가 가능합니다.
  • 전문화된 인력의 효율적 전화상담절차를 통하여 대출고객의 이익과 위탁사의 이익을 최대한
    부합시켜 시너지 효과를 창출합니다.
  • 친절하고 적극적인 연체상담으로 고객감동을 실현함으로써 명실상부한 국내 최고 수준의
    Outbound Contact center임을 자부합니다.
  • 연체관리의 효과로는 다음과 같은 것이 있습니다.
    • - 부실채권 발생의 사전적 방지   → 부실채권 양산 방지
    • - 연체자산의 건전성 도모           → 연체율감소
    • - 보유고객유지(Retention)관리 → 수익성 제고

업무영역

  • 대출실행 이후부터 초기연체에 대한 관리
  • 정상 융자고객관리
  • 연체관리 (Inbound, Outbound)
  • 고지업무 (해피콜, 컨펌콜 등)
  • 주소지, 연락처, 이메일등 고객정보 변경에 대한 업무
  • 추심대상채권 분류 및 인계업무
  • 추심위임대상 채권에 대한 분류 및 인계
  • 추심을 위한 사전 주소보정 업무

시스템 현황

시스템현황 : DATA와 VOICE구조도

빠른 서비스
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